常見問題
快速找到您需要的答案，常見問題快問快答，如此簡單
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怎么試用精靈IP代理?
注冊賬號后實名認(rèn)證成功即可體驗所有線路節(jié)點，無任何限制。
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精靈IP支持什么設(shè)備?
目前支持Windows和Android客戶端，蘋果系統(tǒng)可參照教程自建撥號直連。教程直達
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如何購買IP精靈加速器?
手機客戶端和官網(wǎng)均可一鍵購買，付款后立即開通，無需等待。查看價格
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支持使用IP直接撥號連接嗎?
支持windows、ios、macos、linux、Android等系統(tǒng)使用PPTP或L2TP撥號連接，登錄用戶后臺可查看IP列表連接和設(shè)置教程。
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買多有優(yōu)惠嗎？
無論是購買多個連接數(shù)，或多個賬戶，10個以上立即聯(lián)系VIP客戶經(jīng)理給您專業(yè)服務(wù)及優(yōu)惠報價！聯(lián)系客服
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提示“691用戶名密碼無法驗證”一般是卡線問題
卡線一般是因為非正常斷開或自動掉線或頻繁更換線路導(dǎo)致的，遇到此類情況可以：稍等5分鐘后就可以手動輸入賬號密碼后重新登陸；或聯(lián)系在線客服“踢”一下即可。
也可能是：超出連接數(shù)登陸了。賬號默認(rèn)是一臺設(shè)備使用。我們是按臺數(shù)收費的；如想多（N）臺設(shè)備同時使用（默認(rèn)是1臺）需補N倍款后聯(lián)系客服修改賬號連接數(shù)屬性或再買多個賬號。 -
如果所有線路都無法連接：肯定是本地電腦或網(wǎng)絡(luò)問題
一般是重啟貓、路由器、電腦后再試，或嘗試使用L2TP方式連接，再不行就是本地網(wǎng)絡(luò)限制了（部分公司、學(xué)校、網(wǎng)吧、移動寬帶），那就沒法了。
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自動掉線：自動掉線問題是偶爾的隨機的極少數(shù)的。原因很復(fù)雜。
一、客戶端問題：客戶端可能和你的電腦系統(tǒng)或程序等環(huán)境不兼容，建議不用客戶端，自己建立IP撥號連接。
二、電腦問題：比如電腦安裝了某個插件或下載了什么東西等等。建議：把客戶端軟件放在D盤打開使用試試。(不要放在C盤或電腦桌面)
三、網(wǎng)絡(luò)問題： 本地網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定；這是個人無法控制的。
四、服務(wù)器ip問題：服務(wù)器ip所在機房線路不穩(wěn)定問題。建議換其他線路連接使用。 -
手機/平板/Mac無法連接常見問題
一、手機問題：建議重啟手機系統(tǒng)
二、設(shè)置問題：重新正確設(shè)置（安卓系統(tǒng)PPP加密勾選不勾選都試試）或者用不同方式連接，如PPTP方式連接不了，請嘗試用L2TP預(yù)共享密鑰方式，密鑰都是888888
三、網(wǎng)絡(luò)問題：建議換一下網(wǎng)絡(luò) （手機默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)或wifi網(wǎng)絡(luò)可能不支持）
四、服務(wù)器ip問題：建議換其他ip連接 （服務(wù)器壞了，ip地址ping不通）
五、賬號問題：聯(lián)系客服查看賬號是否正常，（如果卡線了，踢一下即可） -
打開客戶端，無法調(diào)取線路列表時（即線路區(qū)是空白）
可以在客戶端上修改一下密碼即可。
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提示“服務(wù)器繁忙或此時網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差” 或“彈出提示框顯示四項操作方法的”
這個是網(wǎng)絡(luò)通暢性時段問題：極少數(shù)地方，可能時有時無。稍等幾分鐘或幾小時一般會好。建議：重啟電腦、路由器、貓后稍等一會再試。
急于使用最好是：不用客戶端，自己建立虛擬連接，一般都可以解決。各種設(shè)備設(shè)置教程請咨詢銷售商或參考相關(guān)教程。 -
批量測速時線路都禁ping
這個是本地網(wǎng)絡(luò)問題，一般可以正常連接線路，只是無法ping速?？梢試L試關(guān)閉防火墻和QSS.
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貓、路由器故障導(dǎo)致的問題
①.錯誤代碼628/619/720/721 一般使用模式二嘗試再次鏈接可恢復(fù),如果問題依舊可以嘗試卸載并重新安裝網(wǎng)卡,重啟電腦/貓/路由器三樣設(shè)備后稍等2分鐘，再嘗試連接線路
②.錯誤代碼619，800，807，809,789 可能是路由器防火墻阻止了PPTP和L2TP等協(xié)議鏈接
處理方法：
檢查路由器有無PPTP\L2TP\IPSEC穿透之類的選項，如果是關(guān)閉的則設(shè)置開啟并重啟路由器
具體操作：
進入路由器--常用的TP-LINK、D-LINK、迅捷的路由器，在瀏覽器地址欄輸入192.168.1.1
或192.168.0.1 賬號是admin密碼為admin或為空或123456
進入界面后---安全設(shè)置---里面SPI防火墻選擇不啟用；設(shè)置PPTP、L2TP都選擇啟用
如果是TP-LINK路由器，QSS安全設(shè)置也選擇關(guān)閉。然后重啟后再試。
③.錯誤代碼619，如果以上方法還解決不了619報錯
一般是路由器阻止連接導(dǎo)致的，可登陸路由器設(shè)置DMZ主機來解決
具體操作：
第一步：點擊開始--運行--輸入cmd，然后回車。
第二步：在黑色背景DOS窗口輸入ipconfig然后回車，獲取主機的IP地址
第三步：瀏覽器輸入輸入 http://192.168.1.1 登陸路由器里設(shè)置DMZ主機。 -
本地網(wǎng)絡(luò)限制問題：如小區(qū)寬帶/教育網(wǎng)/公司局域網(wǎng)/網(wǎng)吧等
分析：
這類問題都是網(wǎng)絡(luò)運營商或管理員特意屏蔽的，硬件/軟件防火墻沒有開放對1723等端口的訪問，客戶無法登陸管理網(wǎng)絡(luò)路由器
處理：
①.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)只是屏蔽PPTP方式時 嘗試選擇L2TP方式連接，一般都可以連接成功。
②.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)完全屏蔽所有方式時 聯(lián)系運營商或管理員取消屏蔽，幾乎不可能，就沒法了 -
本地電腦-某服務(wù)被禁用導(dǎo)致的問題
分析：
例如：使用殺毒軟件優(yōu)化系統(tǒng)導(dǎo)致必須開啟的服務(wù)被禁用了
處理：
請檢查以下服務(wù)是否被禁用，如禁用需設(shè)置為自動并且啟動服務(wù)：
開始菜單->運行->在里面輸入services.msc回車
Routing and Remote access
Telephony
protected storage
secure socket tunneling protocol service
Remote Access Connection Manager
Remote Access Auto Connection Manager
